Condiciones de reserva y cancelación

Solicitud y confirmación

El envío del formulario constituye una solicitud de disponibilidad y no una confirmación automática. La reserva será definitiva cuando Remi Diving Mexico haya enviado una confirmación por escrito que especifique la actividad, la fecha, el número de participantes, el precio y cualquier condición especial.

Precios y pago

Los precios confirmados se indican en pesos mexicanos. Para las actividades habituales no se requiere depósito ni pago anticipado. El pago se realizará según las modalidades indicadas en la confirmación de la reserva.

Excepción para Cozumel: puede solicitarse un pago anticipado para asegurar las plazas con el operador o la embarcación. El importe y la forma de pago se comunicarán antes de confirmar la reserva.

Cancelación por parte del participante

Las cancelaciones deben comunicarse por escrito lo antes posible. Una salida a Cozumel puede cancelarse sin cargo hasta 48 horas antes de la hora de inicio prevista. Después de este plazo, las cantidades ya comprometidas con los proveedores podrán retenerse o seguir siendo exigibles.

Para las actividades sin pago anticipado no será necesario realizar ningún reembolso. Sin embargo, en caso de cancelación tardía o de no presentarse, Remi Diving Mexico podrá solicitar el reembolso de los gastos no recuperables realizados específicamente para la reserva, siempre que se hayan comunicado previamente.

Clima, seguridad y cambios

La seguridad siempre es prioritaria. Una actividad podrá reprogramarse, adaptarse o cancelarse debido al clima, las condiciones del mar, el cierre de un sitio, una decisión de las autoridades o cualquier condición que haga inadecuado el buceo. Podrá proponerse otra fecha o una actividad equivalente. Cuando se cancele una actividad pagada por adelantado y no exista una alternativa aceptable, se reembolsará el importe correspondiente al servicio no prestado, excepto los gastos no recuperables de terceros que se hayan comunicado claramente.

Requisitos de participación

• Seguir todas las instrucciones de seguridad y las indicaciones del instructor o guía.
• Proporcionar información correcta sobre tu nivel de certificación, experiencia y cualquier dato relevante para la seguridad.
• Presentar la certificación requerida para las actividades reservadas a buceadores certificados.
• No bucear bajo los efectos del alcohol o las drogas, ni en condiciones incompatibles con la actividad.

Según la actividad y las normas aplicables, podrá exigirse un cuestionario médico o un certificado médico. Remi Diving Mexico podrá rechazar o interrumpir la participación de una persona cuando no se cumplan los requisitos de seguridad.

Retraso y no presentación

Los horarios de salida de las embarcaciones y de acceso a los sitios pueden ser estrictos. Un retraso puede acortar la actividad o impedir la participación. El participante deberá avisar inmediatamente a Remi Diving Mexico para intentar encontrar una solución, aunque no se puede garantizar una reprogramación.

Fotos, videos y objetos personales

Cuando se ofrezcan fotos o videos, su realización dependerá de las condiciones y no puede garantizarse. Su publicación con fines promocionales o de comunicación requerirá el consentimiento de toda persona identificable. Cada participante es responsable de sus objetos personales.

Contactoo y controversias

Para cualquier pregunta, cambio o cancelación, escribe a informations@remidivingmexico.com. En caso de desacuerdo, ambas partes buscarán primero una solución amistosa.

Última actualización: 5 de septiembre de 2026.