Conditions de réservation et d’annulation

Demande et confirmation

L’envoi du formulaire constitue une demande de disponibilité et non une confirmation automatique. La réservation devient définitive après confirmation écrite de Remi Diving Mexico précisant l’activité, la date, le nombre de participants, le tarif et les éventuelles modalités particulières.

Tarifs et paiement

Les tarifs confirmés sont indiqués en euros et/ou en pesos mexicains. Pour les activités habituelles, aucun acompte ni paiement anticipé n’est demandé : le règlement s’effectue selon les modalités convenues dans la confirmation.

Exception Cozumel : un paiement anticipé peut être demandé afin de garantir les places auprès de l’opérateur ou du bateau. Le montant et le moyen de paiement sont communiqués avant toute validation.

Annulation par le participant

Une annulation doit être communiquée dès que possible par écrit. Pour une sortie à Cozumel, l’annulation est possible sans frais jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue. Passé ce délai, les sommes déjà engagées auprès des prestataires peuvent être retenues ou rester dues.

Pour les activités sans paiement anticipé, aucun remboursement n’est nécessaire. En cas d’annulation tardive ou d’absence, Remi Diving Mexico se réserve toutefois la possibilité de demander le remboursement de frais non récupérables engagés spécialement pour la réservation, à condition que ceux-ci aient été annoncés.

Météo, sécurité et modification

La sécurité reste prioritaire. Une activité peut être déplacée, adaptée ou annulée en raison de la météo, de l’état de la mer, de la fermeture d’un site, d’une décision des autorités ou de toute condition rendant la plongée inadaptée. Une autre date ou une activité équivalente pourra être proposée. Lorsqu’une prestation prépayée est annulée sans solution de remplacement acceptable, les sommes correspondant à la prestation non réalisée seront remboursées, hors frais externes non récupérables clairement signalés.

Conditions de participation

• Respecter les consignes de sécurité et les indications de l’instructeur ou du guide.
• Communiquer honnêtement son niveau, son expérience et toute information utile à la sécurité.
• Présenter la certification requise pour les activités réservées aux plongeurs certifiés.
• Ne pas plonger sous l’influence de l’alcool, de drogues ou dans un état incompatible avec l’activité.

Un questionnaire médical ou un avis médical peut être demandé selon l’activité et les standards applicables. Remi Diving Mexico peut refuser ou interrompre une participation lorsque les conditions de sécurité ne sont pas réunies.

Retards et absence

Les horaires de bateaux et d’accès aux sites peuvent être stricts. Un retard peut entraîner une réduction de l’activité ou l’impossibilité de participer. Le participant doit prévenir immédiatement Remi Diving Mexico afin qu’une solution puisse être recherchée, sans garantie de report.

Photographies et effets personnels

Lorsque des photographies ou vidéos sont proposées, leur réalisation dépend des conditions et ne peut être garantie. Leur publication à des fins de communication nécessite l’accord des personnes reconnaissables. Chaque participant reste responsable de ses effets personnels.

Contact et désaccord

Pour toute question, modification ou annulation : informations@remidivingmexico.com. En cas de difficulté, les parties chercheront d’abord une solution amiable.

Dernière mise à jour : 5 septembre 2026.